De Infobalie.
Elk antwoord meteen, in elke taal.
Voor organisaties waar bezoekers met inhoudelijke vragen komen: over je product, je dienst, je regels. Henk kent je site, je documenten en je voorwaarden, en geeft direct het juiste antwoord. Geen doolhof van submenu's, geen zoeken. In elke taal, dag en nacht.
HenkAan de balieVal ik onder deze regeling?
Dat hangt van een paar dingen af. Voor welk jaar gaat het?
Dan geldt artikel 3. Ik leg het even in gewone taal uit.
Het antwoord staat er wel. Niemand vindt het.
Zoeken door submenu's
Je hebt alles netjes op je site gezet: pagina's, PDF's, een FAQ. Maar de bezoeker moet het zelf vinden, en de meesten geven het op voordat ze er zijn. Zeker in een andere taal.
Vraag het gewoon
De bezoeker stelt zijn vraag in mensentaal en Henk geeft meteen het juiste antwoord uit jouw bron, in de taal die de bezoeker spreekt. Geen zoektocht, geen verkeerd antwoord.
Henk kent jouw kennis, niet het internet.
Henk wordt getraind op jouw eigen bronnen: je site, je documenten, je regels, je voorwaarden. Hij verzint niks en haalt niks van elders. Vraagt de bezoeker iets wat niet in de bron staat, dan zegt hij dat eerlijk in plaats van te gokken. Zo krijg je antwoorden waar je op kunt vertrouwen, in elke taal, zonder dat iemand je documentatie hoeft door te spitten.
Van vraag tot juist antwoord.
Kent je hele site
Elke pagina, elk document, elke voorwaarde. Henk vindt het en legt het uit in gewone taal.
In elke taal
De bezoeker vraagt in zijn eigen taal, Henk antwoordt in dezelfde taal. Zonder aparte vertalingen.
Eerlijk als hij het niet weet
Staat het niet in je bron, dan gokt Henk niet. Hij zegt het en verwijst door.
Zie een Infobalie in het echt.
Bij De Limburgse Energiearchitecten beantwoordt Henk vragen over energieadvies. Bij Verduurzamen Doen We Samen helpt hij MKB'ers door de regels van verduurzaming. Open ze en stel een inhoudelijke vraag.
Voor kennis die vragen oproept.
Overheid, zorg, onderwijs en kennisintensieve bedrijven. Overal waar mensen inhoudelijke vragen hebben over regels, producten of procedures, en waar een verkeerd antwoord echt vervelend is. De Infobalie geeft het antwoord dat klopt, meteen.
Eén balie, of combineer.
Je bezoeker komt voor verschillende dingen. Neem de desk die past, of zet er meer op. Henk weet aan welke balie hij staat.
Elk gesprek dat je mist, kost je geld.
Een half uur, geen verkooppraatje. We kijken waar je leads blijven hangen en wat een balie daar zou doen. Daarna weet je of het bij je past.