Founder · Commercial Director Founder · Commercial Director
Greg Trinidad heeft er een handje van om bij iets te zitten voor de rest het ziet. Greg Trinidad has a habit of being there before the rest of the world catches on.
Volg Greg op LinkedIn Follow Greg on LinkedIn
In 2002 richtte hij in Nederland samen met zijn partners BelCash op. Een paar jaar later verhuisde het bedrijf naar Addis Ababa om iets te doen wat niemand voor mogelijk hield: bankieren via een gewone mobiele telefoon, in een land zonder bank-infrastructuur.
Als Co-Founder en Director of Marketing Operations zat Greg aan tafel bij regelgevers, ministeries en banken. Het team leerde mensen die nooit een rekening hadden gehad om geld te ontvangen en te versturen via een SMS.
Vandaag bankiert Oost-Afrika zo.
In 2002 he co-founded BelCash in the Netherlands with his partners. A few years later the company moved to Addis Ababa to do something nobody thought possible: banking via an ordinary mobile phone, in a country without banking infrastructure.
As Co-Founder and Director of Marketing Operations, Greg sat across the table from regulators, ministries and banks. The team taught people who had never held an account how to receive and send money via SMS.
Today, that's how East Africa banks.
Tegelijk werkte Greg in Amsterdam aan iets totaal anders.
Short Stay Group was net begonnen met short-stay verhuur in Amsterdam. Een markt die officieel niet bestond. Hotels waren hotels, huizen waren huizen, daar zat niets tussen. Het verhuren van een appartement voor een paar nachten werd een revolutie — en creëerde later de wereld waarin Airbnb en Booking.com de grootste namen werden.
Short Stay Group wilde groeien. Greg werd ingehuurd als marketing- en sales-expert, en zette in Manila een eigen callcenter op waar het hele klanttraject werd gemanaged: van eerste klik tot check-out.
SEO en SEA, toen nog onontgonnen terrein, om bezoekers wereldwijd aan te trekken. Skype, webchat en e-mail — destijds nieuwe technieken — om die bezoekers te converteren naar betalende klanten.
Allemaal handmatig. Greg reisde heen en weer tussen Addis en Manila om beide operaties draaiend te houden. Het werkte. Short Stay Group groeide door naar duizend appartementen in Amsterdam, Parijs en Barcelona. Werd later Yays. Inmiddels Numa Stays.
At the same time, Greg was working in Amsterdam on something completely different.
Short Stay Group had just started with short-stay rentals in Amsterdam. A market that officially didn't exist. Hotels were hotels, houses were houses, nothing in between. Renting out an apartment for a few nights became a revolution — and later created the world in which Airbnb and Booking.com became the biggest names.
Short Stay Group wanted to grow. Greg was brought in as marketing and sales expert, and set up a dedicated call centre in Manila where the entire customer journey was managed: from first click to check-out.
SEO and SEA, then still uncharted territory, to attract visitors worldwide. Skype, webchat and email — new techniques at the time — to convert those visitors into paying customers.
All by hand. Greg flew back and forth between Addis and Manila to keep both operations running. It worked. Short Stay Group grew to a thousand apartments across Amsterdam, Paris and Barcelona. Later became Yays. Now Numa Stays.
Wat Short Stay Group met handwerk, Skype en e-mail deed voor één keten, deed Booking voor de hele wereld. Tien jaar later was die revolutie afgerond.
What Short Stay Group did by hand, with Skype and email, for a single chain, Booking did for the whole world. Ten years later, that revolution was complete.
In 2025 begon Greg met de ontwikkeling van AskHenk. In 2026 ging het live.
Twintig jaar lang waren websites brochures. Bezoekers verdwaalden in menu's, formulieren bleven dagen liggen, chatbots irriteerden meer dan ze hielpen. Pas met agentic AI kan een website doen waar bedrijven al die tijd voor betaalden maar nooit kregen: zelf het werk doen.
In 2025, Greg started building AskHenk. In 2026, it went live.
For twenty years, websites were brochures. Visitors got lost in menus, forms sat untouched for days, chatbots irritated more than they helped. Only with agentic AI can a website do what businesses paid for all that time but never got: the actual work itself.
AskHenk is gebouwd op exact dezelfde tactiek als twintig jaar geleden. Sales, CS, helpdesk — plus een info-desk die toen niet apart bestond maar nu wel kan: een Henk die alle vragen beantwoordt nog voordat iemand twijfelt over een boeking.
Vier desks, één bezoeker. Maar nu zit het werk in Henk. Hij verkoopt, hij beantwoordt, hij stelt gerust, hij lost op. Vierentwintig uur per dag. In elke taal. Zonder ticketsysteem, zonder wachttijd, zonder dat er een mens in Manila wakker hoeft te blijven.
SEO werkt nog steeds. SEA is vervangen door GEO en Demand Generation. De rest is Henk.
AskHenk is built on exactly the same playbook as twenty years ago. Sales, CS, helpdesk — plus an info-desk that didn't exist separately back then but now does: a Henk that answers every question before anyone even hesitates about a booking.
Four desks, one visitor. But now the work sits inside Henk. He sells, he answers, he reassures, he resolves. Twenty-four hours a day. In every language. No ticket system, no wait time, nobody in Manila staying up.
SEO still works. SEA has been replaced by GEO and Demand Generation. The rest is Henk.
En wat in 2005 alleen kon voor de hospitality-markt — duur, complex, beperkt tot één sector — kan nu voor élk bedrijf.
Een advocatenkantoor dat 's avonds nog vragen krijgt van potentiële cliënten. Een boekhouder die op vrijdagmiddag een tarief moet uitleggen. Een zonnepaneeladviseur die acht concurrenten heeft op de eerste Google-pagina. Een gemeente die wil dat burgers vinden wat ze zoeken zonder vijftig PDF's te openen. Een coach die wil dat haar website even goed luistert als zijzelf.
And what in 2005 was only possible for the hospitality market — expensive, complex, limited to one sector — can now work for any business.
A law firm still getting questions from prospective clients on a weeknight. An accountant explaining a rate on a Friday afternoon. A solar advisor with eight competitors on Google's first page. A municipality that wants residents to find what they're looking for without opening fifty PDFs. A coach who wants her website to listen as carefully as she does.
AskHenk bedient zes sectoren tegelijk: finance, duurzaamheid, juridisch, IT, services en publiek. Eerste klant — Boekhoudlive — ging in mei 2026 live in Zuid-Holland. Vijf andere sectoren volgen.
En anders dan in 2005, is dit verhaal globaal vanaf dag één. AskHenk werkt vanuit één Nederlandse moederorganisatie met productie-hubs op vier continenten: Venlo voor Nederland en België, Spanje voor de rest van Europa en Afrika, Manila voor Engelstalig Azië en Oceanië, Toronto voor Noord- en Zuid-Amerika.
Geen agressieve outbound — eerst Nederland, dan Europa, dan de wereld. Maar inbound leads worden vanaf dag één geaccepteerd. Een Amerikaanse klant in oktober 2026 wordt door Toronto gebouwd. Een Britse klant in maart 2027 door Manila of Spanje. Markten verdienen we eerst, voor we ze betreden.
AskHenk serves six sectors at once: finance, sustainability, legal, IT, services and public sector. The first client — Boekhoudlive — went live in May 2026 in South Holland. Five other sectors follow.
And unlike in 2005, this story is global from day one. AskHenk operates from a single Dutch parent organisation with production hubs on four continents: Venlo for the Netherlands and Belgium, Spain for the rest of Europe and Africa, Manila for English-speaking Asia and Oceania, Toronto for North and South America.
No aggressive outbound — Netherlands first, then Europe, then the world. But inbound leads are accepted from day one. An American client in October 2026 will be built by Toronto. A British client in March 2027 by Manila or Spain. Markets are earned first, before we enter them.
Twee keer eerder stond Greg aan het begin van een verschuiving. Eén keer in mobile banking. Eén keer in hospitality. Nu opnieuw — maar dit keer niet voor één markt en niet voor één bedrijfstype. Dit keer voor elk bedrijf met een website.
Twice before, Greg stood at the start of a shift. Once in mobile banking. Once in hospitality. Now again — but this time not for one market, and not for one type of business. This time for any business with a website.
G.S. Trinidad