Inhoudsopgave
1. Wie zijn wij
AskHenk is een product van Henk AI Technologies, onderdeel van Triban Online Group, gevestigd op Brightlands Campus Greenport Venlo. Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die je via askhenk.com aan ons verstrekt.
Henk AI Technologies — onderdeel van Triban Online Group
Brightlands Campus Greenport Venlo
Villafloraweg 1, 5928 SZ Venlo
E-mail: hallo@askhenk.com
KvK: [Triban KvK-nummer invullen]
BTW: [Triban BTW-nummer invullen]
2. Welke gegevens we verzamelen
Gegevens die jij ons geeft
- Diagnose-formulier: voornaam, achternaam, e-mailadres, bedrijfsnaam, telefoonnummer (optioneel), en je antwoorden op de 4 kwalificatievragen
- Contactformulier: naam, e-mail, en de inhoud van je bericht
- Henk-chat (live demo): de tekst van je gesprekken met Henk op askhenk.com
- E-mail of WhatsApp: als je ons direct contacteert, het inhoudelijke bericht en je contactgegevens
Gegevens die we automatisch ontvangen
- Technische gegevens: IP-adres (geanonimiseerd), browsertype, apparaattype, taalvoorkeur
- Gebruiksgegevens: welke pagina's je bezoekt, hoe lang je blijft, welke knoppen je klikt — alleen als je analytische cookies hebt geaccepteerd
Wat we NIET verzamelen
- Geen tracking-cookies van advertentienetwerken (Google Ads, Meta, etc.)
- Geen profielen of demografische data
- Geen gevoelige persoonsgegevens (BSN, gezondheid, religie, etc.)
3. Waarom we ze verwerken
| Doel | Grondslag |
|---|---|
| Reageren op je aanvraag of vraag | Uitvoering overeenkomst / gerechtvaardigd belang |
| Diagnose-uitslag opslaan en personaliseren | Toestemming (consent op formulier) |
| Sales-opvolging na diagnose | Gerechtvaardigd belang + jouw expliciete toestemming |
| Analytics op AskHenk-gebruik (geanonimiseerd) | Toestemming (cookie-keuze) |
| Voldoen aan wettelijke verplichtingen | Wettelijke verplichting |
4. Hoe lang we gegevens bewaren
- Lead-data uit diagnose: 24 maanden, daarna verwijderen of anonimiseren
- Klant-data tijdens contract: de duur van de samenwerking + 7 jaar (fiscale bewaarplicht)
- Henk-chat-logs op askhenk.com: 30 dagen (alleen voor verbetering van de demo)
- E-mail correspondentie: 24 maanden, daarna archief of verwijderd
- Analytics: 12 maanden, anoniem geaggregeerd
5. Met wie we gegevens delen
We verkopen je gegevens nooit. We delen ze alleen met partijen die ons helpen onze diensten uit te voeren:
| Partij | Doel | Locatie |
|---|---|---|
| Netlify | Hosting van de website | VS / EU |
| Supabase | Database voor lead-opslag | EU (Frankfurt) |
| Anthropic | AI-engine voor de Henk-demo | VS |
| Resend | Versturen van transactionele e-mails | EU / VS |
| Calendly | Plannen van afspraken | VS |
Met al deze partijen hebben we verwerkersovereenkomsten (DPA's) afgesloten. Voor doorgifte naar landen buiten de EU gebruiken we Standard Contractual Clauses (SCC's) van de Europese Commissie.
6. Hoe we gegevens beveiligen
- HTTPS-encryptie op alle paginas
- Database-toegang via authenticatie en gescheiden API-keys per omgeving
- Regelmatige security-audits van ons platform
- Beperkte toegang tot gegevens — alleen Greg en eventuele toekomstige medewerkers met wettelijke geheimhoudingsplicht
- Bij een datalek met risico voor jouw rechten: melding binnen 72 uur aan de Autoriteit Persoonsgegevens, en aan jou als dat nodig is
7. Jouw rechten
Onder de AVG heb je de volgende rechten:
- Inzage: wat we van je hebben
- Rectificatie: onjuiste gegevens corrigeren
- Verwijdering: je gegevens laten wissen ('recht op vergetelheid')
- Beperking: verwerking laten beperken
- Bezwaar: bezwaar maken tegen verwerking
- Dataportabiliteit: je gegevens in een machine-leesbaar formaat ontvangen
- Toestemming intrekken: als je toestemming hebt gegeven, kun je die altijd intrekken
Stuur een mail naar hallo@askhenk.com en we reageren binnen 14 dagen. Vraag rustig — geen rare interrogatie, gewoon mensentaal.
Niet tevreden? Je kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
8. Kinderen
AskHenk is een B2B-product, niet bedoeld voor kinderen onder de 16. We verzamelen niet bewust gegevens van kinderen. Mochten we ontdekken dat we per ongeluk gegevens van een minderjarige hebben, verwijderen we die direct.
9. Wijzigingen in deze verklaring
We kunnen deze privacyverklaring aanpassen — bijvoorbeeld als we een nieuwe dienst toevoegen of als de wet verandert. Bij belangrijke wijzigingen informeren we onze actieve klanten per e-mail. De laatste versie staat altijd op deze pagina, met de datum bovenaan.
10. Contact
hallo@askhenk.com
Of bel WhatsApp: +31 6 2035 8603
Geen wachtmuziek, geen formulier dat je 4 keer moet invullen — gewoon een mens die antwoord geeft.
Table of contents
1. Who we are
AskHenk is a product of Henk AI Technologies, part of Triban Online Group, based at Brightlands Campus Greenport Venlo. We are the data controller for information you provide via askhenk.com.
Henk AI Technologies — part of Triban Online Group
Brightlands Campus Greenport Venlo
Villafloraweg 1, 5928 SZ Venlo, Netherlands
Email: hallo@askhenk.com
Chamber of Commerce: [add Triban KvK number]
VAT: [add Triban VAT number]
2. What data we collect
Data you give us
- Diagnose form: first name, last name, email, company name, phone (optional), and your answers to the 4 qualification questions
- Contact form: name, email, and content of your message
- Henk chat (live demo): the text of your conversations with Henk on askhenk.com
- Email or WhatsApp: if you contact us directly, the message content and your contact details
Data we receive automatically
- Technical data: IP address (anonymized), browser type, device type, language preference
- Usage data: which pages you visit, how long you stay, which buttons you click — only if you accepted analytics cookies
What we DON'T collect
- No tracking cookies from advertising networks (Google Ads, Meta, etc.)
- No profiles or demographic data
- No sensitive personal data (national IDs, health, religion, etc.)
3. Why we process it
| Purpose | Legal basis |
|---|---|
| Responding to your request or question | Contract performance / legitimate interest |
| Storing and personalizing diagnosis result | Consent (form opt-in) |
| Sales follow-up after diagnosis | Legitimate interest + your explicit consent |
| Analytics on AskHenk usage (anonymized) | Consent (cookie choice) |
| Complying with legal obligations | Legal obligation |
4. How long we keep data
- Lead data from diagnosis: 24 months, then deleted or anonymized
- Customer data during contract: duration of relationship + 7 years (tax retention)
- Henk chat logs on askhenk.com: 30 days (only for demo improvement)
- Email correspondence: 24 months, then archived or deleted
- Analytics: 12 months, anonymously aggregated
5. Who we share data with
We never sell your data. We only share with parties who help us deliver our services:
| Party | Purpose | Location |
|---|---|---|
| Netlify | Website hosting | US / EU |
| Supabase | Database for lead storage | EU (Frankfurt) |
| Anthropic | AI engine for Henk demo | US |
| Resend | Sending transactional emails | EU / US |
| Calendly | Scheduling appointments | US |
We have data processing agreements (DPAs) with all these parties. For transfers outside the EU we use Standard Contractual Clauses (SCCs) from the European Commission.
6. How we secure data
- HTTPS encryption on all pages
- Database access via authentication and separated API keys per environment
- Regular security audits of our platform
- Limited access to data — only Greg and any future employees with statutory confidentiality
- In case of a data breach with risk to your rights: notification to the Dutch Data Protection Authority within 72 hours, and to you if necessary
7. Your rights
Under GDPR, you have the following rights:
- Access: what we have about you
- Rectification: correct incorrect data
- Erasure: have your data deleted ('right to be forgotten')
- Restriction: limit processing
- Objection: object to processing
- Data portability: receive your data in a machine-readable format
- Withdraw consent: if you gave consent, you can always withdraw it
Email hallo@askhenk.com and we'll respond within 14 days. Ask freely — no weird interrogation, just human language.
Not satisfied? You can lodge a complaint with the Dutch Data Protection Authority.
8. Children
AskHenk is a B2B product, not intended for children under 16. We don't knowingly collect children's data. If we discover we accidentally have data from a minor, we'll delete it immediately.
9. Changes to this policy
We may update this privacy policy — for example when we add a new service or when the law changes. For significant changes we'll notify our active customers by email. The latest version is always on this page, with the date at the top.
10. Contact
hallo@askhenk.com
Or WhatsApp: +31 6 2035 8603
No hold music, no form to fill out 4 times — just a human who responds.