Privacyverklaring en AVG

1. Wie zijn wij

AskHenk is een product van AskHenk Agentic AI Technologies, onderdeel van Triban Online Group, gevestigd op Brightlands Campus Greenport Venlo. Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die je via askhenk.com aan ons verstrekt.

2. Welke gegevens we verzamelen

Gegevens die jij ons geeft

• Diagnose-formulier: voornaam, achternaam, e-mailadres, bedrijfsnaam, telefoonnummer (optioneel), en je antwoorden op de 4 kwalificatievragen
• Contactformulier: naam, e-mail, en de inhoud van je bericht
• Henk-chat (live demo): de tekst van je gesprekken met Henk op askhenk.com
• E-mail of WhatsApp: als je ons direct contacteert, het inhoudelijke bericht en je contactgegevens

Gegevens die we automatisch ontvangen

• Technische gegevens: IP-adres (geanonimiseerd), browsertype, apparaattype, taalvoorkeur
• Gebruiksgegevens: welke pagina's je bezoekt, hoe lang je blijft, welke knoppen je klikt, alleen als je analytische cookies hebt geaccepteerd

Wat we NIET verzamelen

• Geen tracking-cookies van advertentienetwerken (Google Ads, Meta, etc.)
• Geen profielen of demografische data
• Geen gevoelige persoonsgegevens (BSN, gezondheid, religie, etc.)

3. Waarom we ze verwerken

4. Hoe lang we gegevens bewaren

• Lead-data uit diagnose: 24 maanden, daarna verwijderen of anonimiseren
• Klant-data tijdens contract: de duur van de samenwerking + 7 jaar (fiscale bewaarplicht)
• Henk-chat-logs op askhenk.com: 30 dagen (alleen voor verbetering van de demo)
• E-mail correspondentie: 24 maanden, daarna archief of verwijderd
• Analytics: 12 maanden, anoniem geaggregeerd

5. Met wie we gegevens delen

We verkopen je gegevens nooit. We delen ze alleen met partijen die ons helpen onze diensten uit te voeren:

Met al deze partijen hebben we verwerkersovereenkomsten (DPA's) afgesloten. Voor doorgifte naar landen buiten de EU gebruiken we Standard Contractual Clauses (SCC's) van de Europese Commissie.

6. Hoe we gegevens beveiligen

• HTTPS-encryptie op alle paginas
• Database-toegang via authenticatie en gescheiden API-keys per omgeving
• Regelmatige security-audits van ons platform
• Beperkte toegang tot gegevens, alleen Greg en eventuele toekomstige medewerkers met wettelijke geheimhoudingsplicht
• Bij een datalek met risico voor jouw rechten: melding binnen 72 uur aan de Autoriteit Persoonsgegevens, en aan jou als dat nodig is

7. Jouw rechten

Onder de AVG heb je de volgende rechten:

• Inzage: wat we van je hebben
• Rectificatie: onjuiste gegevens corrigeren
• Verwijdering: je gegevens laten wissen ('recht op vergetelheid')
• Beperking: verwerking laten beperken
• Bezwaar: bezwaar maken tegen verwerking
• Dataportabiliteit: je gegevens in een machine-leesbaar formaat ontvangen
• Toestemming intrekken: als je toestemming hebt gegeven, kun je die altijd intrekken

Stuur een mail naar info@askhenk.com en we reageren binnen 14 dagen. Vraag rustig, geen rare interrogatie, gewoon mensentaal.

Niet tevreden? Je kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

8. Kinderen

AskHenk is een B2B-product, niet bedoeld voor kinderen onder de 16. We verzamelen niet bewust gegevens van kinderen. Mochten we ontdekken dat we per ongeluk gegevens van een minderjarige hebben, verwijderen we die direct.

9. Wijzigingen in deze verklaring

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld als we een nieuwe dienst toevoegen of als de wet verandert. Bij belangrijke wijzigingen informeren we onze actieve klanten per e-mail. De laatste versie staat altijd op deze pagina, met de datum bovenaan.

10. Contact